WeCom

วิเคราะห์โดย Appcracy

เมื่อพูดถึงแอปที่ช่วยในการสื่อสารและการจัดการภายในองค์กร WeCom จะต้องเป็นหนึ่งในแอปที่คุณนึกถึงอย่างแน่นอนค่ะ เราจะมาดูว่าแอปนี้มีอะไรดีและทำไมถึงเป็นที่นิยมกันนะ

ปัญหาที่แชตทั่วไปแก้ไม่จบ

สิ่งที่ทำให้การทำงานเป็นทีมเสียเวลาไม่ใช่แค่การส่งข้อความช้า แต่คือข้อมูลสำคัญกระจายอยู่คนละที่ งานหนึ่งเริ่มในกลุ่มแชต อีกเรื่องอยู่ในปฏิทิน และไฟล์ล่าสุดอาจถูกส่งไว้ในบทสนทนาส่วนตัว เมื่อมีคนถามซ้ำว่าใครรับผิดชอบหรือสรุปนัดหมายไว้ที่ไหน ทุกคนก็ต้องหยุดงานเพื่อไล่ค้น WeCom เป็นแอปธุรกิจจาก Tencent Technology (Shenzhen) Company Ltd. ที่วางตัวเป็นพื้นที่ทำงานสำหรับการสื่อสารขององค์กร จึงน่าสนใจตรงที่พยายามพาทีมออกจากการใช้แชตส่วนตัวเป็นศูนย์กลางของทุกอย่าง

สำหรับฉัน ประโยชน์ของแนวทางนี้จะเห็นชัดเมื่อทีมมีงานที่ต้องประสานต่อเนื่อง เช่น ฝ่ายหนึ่งส่งเอกสารให้ตรวจ อีกฝ่ายต้องถามรายละเอียด แล้วผู้ดูแลงานต้องแจ้งวันประชุม การรวมการพูดคุยและการจัดระเบียบงานไว้ในสภาพแวดล้อมเดียวช่วยลดจังหวะสลับไปมาได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าแอปจะจัดการกระบวนการทำงานแทนทีมโดยอัตโนมัติ คนใช้ยังต้องตั้งชื่อกลุ่มให้เข้าใจตรงกัน ตกลงว่าจะประกาศเรื่องสำคัญที่ไหน และดูแลไม่ให้ทุกหัวข้อไหลไปรวมในห้องเดียว

นี่จึงเป็นเครื่องมือที่ควรตัดสินจากเวลาที่ทีมประหยัดได้และความสับสนที่ลดลง มากกว่าจำนวนเมนูที่มี หากที่ทำงานของคุณมีช่องทางสื่อสารชัดเจนอยู่แล้วและทุกคนใช้เครื่องมือเดิมคล่อง การย้ายทั้งหมดอาจเพิ่มภาระในช่วงแรก แต่ถ้าปัญหาคือข้อความและการนัดหมายแยกกันจนตามไม่ทัน การทดลองใช้กับทีมย่อยก่อนเป็นวิธีที่สมเหตุสมผลกว่าเปลี่ยนระบบทั้งองค์กรทันที

เริ่มต้นให้ได้ประโยชน์โดยไม่สร้างงานเพิ่ม

ฉันแนะนำให้เริ่มจากคำถามง่ายๆ ว่าเรื่องใดทำให้ทีมต้องถามซ้ำบ่อยที่สุด แล้วเลือกจัดการเรื่องนั้นก่อน หากเป็นงานโครงการ ให้แยกพื้นที่พูดคุยตามทีม หัวข้องาน หรือโครงการ แทนการสร้างกลุ่มจำนวนมากโดยไม่มีหลักเกณฑ์ ตั้งชื่อให้บอกได้ทันทีว่าห้องนั้นใช้ทำอะไร และบอกสมาชิกว่าประกาศกำหนดส่งหรือการเปลี่ยนแปลงสำคัญควรแจ้งที่ใด วิธีนี้ดูเป็นเรื่องเล็ก แต่ช่วยให้คนใหม่ตามบริบทได้ง่ายและลดการส่งข้อความผิดกลุ่ม

อีกจุดที่ควรตกลงกันตั้งแต่ต้นคือวิธีใช้ไฟล์และปฏิทินร่วมกัน เมื่อส่งเอกสารในบทสนทนา ควรระบุว่าเป็นฉบับสำหรับตรวจหรือฉบับที่ใช้ทำงานต่อ พร้อมบอกสิ่งที่ต้องการจากผู้รับให้ชัด ถ้าทีมใช้ปฏิทินที่แชร์กัน ให้กำหนดว่าใครเป็นผู้ปรับเวลาและใครควรได้รับแจ้งเมื่อกำหนดการเปลี่ยน การใช้เครื่องมือร่วมกันจะช่วยได้ก็ต่อเมื่อสมาชิกเข้าใจธรรมเนียมเดียวกัน ไม่เช่นนั้นปฏิทินกับแชตก็กลายเป็นข้อมูลสองชุดที่ไม่ตรงกันได้

ก่อนชวนทั้งบริษัทเข้ามา ฉันจะลองกับงานที่มีขอบเขตชัด เช่น การจัดประชุมประจำสัปดาห์หรือการประสานงานส่งเอกสารหนึ่งชุด แล้วสังเกตว่าคนค้นบทสนทนาและติดตามการตอบกลับได้สะดวกขึ้นจริงหรือไม่ วิธีทดสอบนี้ทำให้เห็นแรงเสียดทานที่เกิดจากการใช้งานจริง โดยไม่ต้องบังคับให้ทุกคนเปลี่ยนพฤติกรรมพร้อมกัน และยังช่วยให้ผู้ดูแลปรับชื่อกลุ่มกับกติกาการสื่อสารก่อนขยายไปยังทีมอื่น

ผู้ที่อยากลองใช้สามารถเริ่มจากเวอร์ชันปัจจุบัน 5.0.0 ซึ่งรองรับระบบปฏิบัติการขั้นต่ำ 5.0 ตัวแอปเปิดให้ดาวน์โหลดฟรี และกำหนดเนื้อหาเหมาะสำหรับผู้ใช้ตั้งแต่อายุ 3 ปีขึ้นไป ในภาพรวมมีผู้ติดตั้งมากกว่า 1 ล้านครั้ง คะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 3.8 จากประมาณ 5.4 พันคะแนน และมีรีวิวราว 113 รายการ ตัวเลขเหล่านี้ช่วยบอกว่ามีผู้ใช้งานอยู่ไม่น้อย แต่ไม่ได้ตอบแทนการทดลองว่ารูปแบบการทำงานของทีมคุณเข้ากับแอปหรือไม่

จุดเด่นของ WeCom

WeCom เป็นแอปที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้การสื่อสารภายในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น ตัวแอปช่วยให้เราสามารถสื่อสารกับทีมงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยในการจัดการงานและโปรเจ็คต่างๆ ได้อย่างง่ายดายค่ะ

การสื่อสารที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ

ฟีเจอร์การแชทใน WeCom ทำให้การสื่อสารกับเพื่อนร่วมทีมเป็นเรื่องง่ายมากค่ะ เราสามารถสร้างกลุ่มแชทสำหรับทีมงานหรือโปรเจ็คต่างๆ ได้ นอกจากนี้ยังสามารถส่งไฟล์และรูปภาพได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาสลับแอปไปมาอีกต่อไป

ในชีวิตประจำวัน จุดแข็งของกลุ่มแชตไม่ได้อยู่แค่การส่งข้อความให้เร็ว แต่คือการเลือกวงสนทนาให้ตรงกับคนที่ต้องตัดสินใจ ลองนึกถึงวันที่ทีมต้องเตรียมเอกสารเสนอผู้จัดการ คนทำงานสามารถส่งไฟล์ในกลุ่มโครงการ ถามข้อสงสัยจากผู้ร่วมงาน และใช้ห้องเดิมติดตามการแก้ไข แทนที่จะกระจายรายละเอียดไปในแชตส่วนตัวหลายชุด เมื่อมีสมาชิกเข้ามาช่วยภายหลัง เขาก็เริ่มค้นบริบทจากบทสนทนาของโครงการได้โดยไม่ต้องให้ทุกคนเล่าใหม่ทั้งหมด

เคล็ดลับที่มีประโยชน์คืออย่าส่งไฟล์เปล่าๆ โดยหวังให้ผู้รับเดาเองว่าต้องทำอะไร ควรเขียนกำกับสั้นๆ ว่าไฟล์นี้ต้องตรวจส่วนใด ต้องการคำตอบแบบไหน และเป็นงานเร่งหรือไม่ การทำเช่นนี้ไม่ได้เป็นคุณสมบัติอัตโนมัติของแอป แต่ทำให้การส่งไฟล์ผ่านแชตกลายเป็นขั้นตอนที่ทำงานต่อได้จริง อีกทั้งยังลดการตอบกลับที่ไม่เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการ

ข้อแลกเปลี่ยนคือแชตกลุ่มทำให้เรื่องเร่งด่วนกับข้อความทั่วไปปรากฏปะปนกันได้ โดยเฉพาะเมื่อมีคนส่งรูปหรือไฟล์หลายรายการในช่วงเดียวกัน หากใช้กลุ่มเดียวคุยทั้งประกาศ ตารางงาน และเรื่องยิบย่อย ประโยชน์จากการรวมช่องทางจะลดลง ฉันจึงมองว่าการแบ่งห้องตามงานและตั้งกติกาการประกาศสำคัญเป็นสิ่งที่ควรทำคู่กับการติดตั้ง ไม่ใช่เรื่องที่ค่อยมาแก้เมื่อข้อความล้นแล้ว

เมื่อเทียบกับแอปแชตทั่วไป WeCom เหมาะกับการสนทนาที่ผูกกับทีมและงานมากกว่าการคุยกับเพื่อนหรือครอบครัว ส่วนอีเมลยังเหมาะกับการติดต่อที่เป็นทางการและต้องการข้อความยาวเป็นหลัก ขณะที่แชตช่วยให้ถามตอบได้เร็วกว่า ในทางปฏิบัติไม่จำเป็นต้องบังคับให้เครื่องมือหนึ่งแทนทุกอย่าง ทีมอาจใช้ WeCom สำหรับประสานงานประจำวัน และคงอีเมลไว้กับการสื่อสารภายนอกที่ต้องมีรูปแบบเป็นทางการ วิธีเลือกนี้ช่วยลดการย้ายระบบโดยไม่จำเป็น

การจัดการงานที่เป็นระบบ

ฟีเจอร์ที่น่าสนใจอีกอย่างของ WeCom คือการจัดการงานที่เป็นระบบ มีปฏิทินที่สามารถแชร์กับทีมงานได้ ทำให้การวางแผนงานเป็นไปอย่างราบรื่น รับประกันได้ว่าคุณจะไม่พลาดงานสำคัญๆ แน่นอนค่ะ

ฉันเห็นประโยชน์ของปฏิทินที่แชร์กันชัดที่สุดกับทีมที่มีนัดซ้ำหรือมีผู้เกี่ยวข้องหลายคน เช่น การประชุมตรวจความคืบหน้า การกำหนดเวลาส่งร่างงาน หรือการนัดคนจากหลายฝ่ายให้พร้อมกัน ก่อนสร้างนัดควรใส่ชื่อที่บอกผลลัพธ์ที่คาดหวัง ไม่ใช่แค่คำกว้างๆ อย่าง “ประชุมงาน” และระบุให้เข้าใจตรงกันว่าใครเป็นผู้จัด เมื่อเวลาเปลี่ยน ผู้เกี่ยวข้องจะได้รู้ว่าต้องเชื่อข้อมูลจากปฏิทินหรือจากข้อความประกาศล่าสุด

มีข้อควรระวังที่มักถูกมองข้าม: ปฏิทินที่ใช้ร่วมกันจะช่วยลดการถามวันเวลาได้ก็ต่อเมื่อสมาชิกตรวจและปรับข้อมูลอยู่เสมอ หากมีคนเลื่อนนัดในแชตแต่ไม่ได้แก้รายการปฏิทิน คนอื่นอาจเดินทางหรือเตรียมงานตามกำหนดเก่าได้ ฉันจึงแนะนำให้ใช้หลักง่ายๆ ว่าเมื่อเปลี่ยนแผน ให้แก้รายการนัดและแจ้งในห้องที่เกี่ยวข้องพร้อมกัน อย่าถือว่าการส่งข้อความอย่างเดียวทำให้ทุกคนเห็นการเปลี่ยนแปลง

สำหรับงานที่ต้องมีสถานะละเอียด เช่น ขั้นตอนอนุมัติหลายชั้นหรือรายการงานที่มีเจ้าของและกำหนดส่งหลายระดับ ปฏิทินและแชตอาจไม่ทดแทนเครื่องมือบริหารโครงการเฉพาะทางได้ทั้งหมด ทีมควรตรวจว่าต้องติดตามอะไรจริงๆ หากต้องการเพียงรู้วันนัดและประสานการทำงานทั่วไป WeCom อาจเพียงพอ แต่ถ้าต้องการมุมมองงานซับซ้อนพร้อมการติดตามสถานะเป็นขั้นตอน เครื่องมือเฉพาะด้านอาจเหมาะกว่า การเลือกแอปให้ตรงขนาดงานช่วยไม่ให้ทีมคาดหวังเกินขอบเขตของมัน

สถานการณ์หนึ่งที่เห็นภาพคือผู้จัดการนัดประชุมทีมเพื่อสรุปงานสัปดาห์ถัดไป เขาสามารถใช้ปฏิทินร่วมช่วยให้สมาชิกเห็นเวลาเดียวกัน จากนั้นคุยรายละเอียดและส่งเอกสารประกอบในกลุ่มโครงการ หลังประชุม ทีมควรสรุปสิ่งที่ต้องทำและผู้รับผิดชอบไว้ในบทสนทนาที่ทุกคนเกี่ยวข้องเห็นได้ หากทำครบวงจรเช่นนี้ คนที่พลาดช่วงหนึ่งของการคุยยังมีจุดอ้างอิง ขณะที่งานซึ่งต้องการระบบติดตามเข้มข้นก็ยังควรใช้เครื่องมือจัดการงานโดยตรง

ความปลอดภัยของข้อมูล

ความปลอดภัยของข้อมูลใน WeCom เป็นอีกหนึ่งจุดแข็งที่น่าประทับใจค่ะ แอปนี้มีระบบการเข้ารหัสข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่สำคัญขององค์กรจะไม่รั่วไหลอย่างแน่นอนค่ะ

เมื่อใช้แอปสื่อสารเรื่องงาน ฉันคิดว่าควรแยกความรู้สึกว่า “มีมาตรการด้านความปลอดภัย” ออกจากการมองว่าข้อมูลจะปลอดภัยโดยไม่มีเงื่อนไข ทีมควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่ไม่จำเป็นในแชต ตรวจรายชื่อผู้รับก่อนส่งไฟล์ และกำหนดให้ชัดว่ากลุ่มใดควรเข้าถึงเอกสารชนิดใด การจัดการสิทธิ์และพฤติกรรมของผู้ใช้มีส่วนสำคัญพอๆ กับการเลือกแอป โดยเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนสมาชิกทีม หรือมีผู้ร่วมงานที่ไม่จำเป็นต้องเห็นรายละเอียดทั้งหมด

ถ้าคุณกำลังพิจารณานำไปใช้กับข้อมูลอ่อนไหว ขั้นตอนที่รอบคอบคือให้ผู้ดูแลระบบขององค์กรตรวจการตั้งค่าที่มีให้และแนวทางภายในก่อนใช้งานจริง อย่าส่งข้อมูลลับเพื่อทดลองเพียงเพราะเห็นว่ามีการเข้ารหัส และอย่าถือว่าการใช้แอปธุรกิจทำให้ไม่ต้องกำหนดกติกาเรื่องเอกสาร การสำรองข้อมูล หรือการนำอุปกรณ์ออกจากการใช้งาน แนวทางนี้ไม่ได้ลดคุณค่าของ WeCom แต่ช่วยให้ความคาดหวังเรื่องความปลอดภัยอยู่บนการจัดการที่เหมาะสม

คำถามที่คนมักมีคือควรย้ายบทสนทนาทั้งหมดจากเครื่องมือเดิมมาที่นี่ทันทีหรือไม่ ในความเห็นของฉัน ไม่ควรเริ่มแบบนั้น ให้เลือกงานที่ไม่มีความเสี่ยงสูงและมีผู้ใช้กลุ่มเล็กก่อน ดูว่าการสื่อสาร การค้นหาไฟล์ และการนัดหมายเข้ากับวิธีทำงานของทีมได้แค่ไหน จากนั้นค่อยตัดสินว่าจะขยายหรือไม่ วิธีนี้ยังเปิดโอกาสให้ทีมแยกข้อมูลส่วนตัวออกจากงาน และไม่ทำให้คนที่ต้องติดต่อกับลูกค้าภายนอกต้องเปลี่ยนเครื่องมือทุกอย่างในคราวเดียว

ด้านความคุ้นเคยก็เป็นอีกเรื่องที่ควรคิด หากสมาชิกคุ้นกับการใช้แอปแชตส่วนตัว การย้ายมายังพื้นที่สำหรับงานอาจต้องอธิบายว่าควรสร้างกลุ่มอย่างไร ส่งไฟล์แบบไหน และใช้ปฏิทินร่วมเมื่อใด ช่วงแรกอาจมีข้อความซ้ำในสองช่องทางเพราะคนยังไม่แน่ใจว่าต้องดูที่ไหน ผู้ดูแลควรประกาศวันเริ่มใช้และขอบเขตการใช้งานให้ชัด แทนการปล่อยให้สมาชิกค่อยๆ เดาเอง การเปลี่ยนผ่านที่เรียบง่ายช่วยรักษาเวลาที่แอปตั้งใจจะประหยัด

เหมาะกับทีมแบบไหน และควรเลือกทางอื่นเมื่อใด

ฉันมองว่า WeCom น่าลองสำหรับองค์กรหรือทีมที่ต้องสื่อสารเป็นกลุ่ม ส่งไฟล์ประกอบการทำงาน และนัดหมายร่วมกันบ่อย โดยเฉพาะทีมที่พบว่าการใช้แชตส่วนตัวทำให้ข้อมูลในงานปะปนกับเรื่องส่วนบุคคล จุดคุ้มค่าคือมีพื้นที่ทำงานที่เกี่ยวกับการประสานงานอยู่ใกล้กัน และไม่มีค่าใช้จ่ายในการเริ่มใช้ตามราคาแอป แต่คำว่าใช้ฟรีไม่ได้แปลว่าการเปลี่ยนระบบไม่มีต้นทุน: ต้องเผื่อเวลาให้สมาชิกเรียนรู้และให้คนหนึ่งรับหน้าที่ดูแลโครงสร้างกลุ่มกับวิธีใช้งาน

ในทางกลับกัน คนที่ทำงานคนเดียว ไม่ค่อยมีการนัดหมายกับทีม หรือใช้เครื่องมือเดิมอย่างเป็นระเบียบอยู่แล้วอาจไม่ได้ประโยชน์มากพอที่จะเพิ่มอีกแอป หากเป้าหมายคือจัดการงานส่วนตัวอย่างเดียว แอปทำรายการงานโดยเฉพาะอาจตรงกว่า หากงานหลักเป็นการสื่อสารทางการกับลูกค้าหรือการจัดเก็บจดหมาย อีเมลก็ยังเหมาะกว่า และถ้าทีมต้องติดตามโครงการที่มีความสัมพันธ์ระหว่างงานจำนวนมาก ระบบจัดการโครงการเฉพาะทางย่อมตอบโจทย์กว่าแชตกับปฏิทิน การเลือกตามปัญหาจริงดีกว่าการย้ายเพราะอยากรวมทุกอย่างไว้ที่เดียว

คนที่สงสัยว่าใช้งานบนโทรศัพท์รุ่นเก่าหรือไม่ ควรเริ่มจากตรวจว่าระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไปหรือไม่ ส่วนผู้ที่ถามว่าเหมาะกับการใช้งานส่วนบุคคลหรือไม่ ฉันมองว่าจุดประสงค์หลักอยู่ที่การทำงานร่วมกันในองค์กร จึงจะเห็นประโยชน์เมื่อมีทีมและกระบวนการให้จัดระเบียบ การดาวน์โหลดมาลองใช้ทำได้โดยไม่เสียค่าแอป แต่ถ้าไม่มีเพื่อนร่วมงานหรือกลุ่มงานให้ประสาน ฟังก์ชันด้านทีมก็อาจไม่มีความหมายมากนัก

อีกคำถามที่ควรถามตัวเองก่อนเริ่มคือเพื่อนร่วมงานพร้อมใช้พื้นที่เดียวกันหรือยัง แอปสื่อสารจะให้ผลน้อยหากมีเพียงบางคนเข้ามา ขณะที่คนอื่นยังส่งงานในช่องทางเดิมทั้งหมด ฉันจึงแนะนำให้ตกลงกับทีมเรื่องช่วงทดลองใช้และเรื่องที่จะย้ายเข้ามาก่อน เช่น ใช้สำหรับกำหนดนัดและคุยงานโครงการหนึ่ง ส่วนการติดต่อภายนอกยังคงทำตามวิธีเดิม เมื่อทุกคนเห็นประโยชน์จากกรณีเล็กๆ จึงค่อยขยายขอบเขต

อีกทางเลือกหนึ่งคือเปรียบเทียบกับชุดเครื่องมือที่องค์กรใช้อยู่แล้ว ไม่ใช่ดูแอปแชตแยกจากบริบท หากบริษัทมีระบบนัดหมายและจัดเก็บเอกสารที่ทุกคนเปิดดูเป็นประจำ WeCom อาจทำหน้าที่เป็นช่องทางสนทนาโดยไม่จำเป็นต้องแทนระบบเหล่านั้น แต่ถ้าเครื่องมือเดิมทำให้พนักงานต้องสลับหน้าจอและถามหาข้อมูลซ้ำ การรวมการพูดคุยกับการนัดหมายไว้ใกล้กันอาจลดแรงเสียดทานได้จริง เกณฑ์ตัดสินควรเป็นจำนวนขั้นตอนที่หายไป ไม่ใช่ความรู้สึกว่าแอปใหม่มีเมนูมากกว่า

สรุปแล้ว WeCom เป็นแอปที่เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการสื่อสารและการจัดการงานค่ะ ไม่ว่าคุณจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือใหญ่ แอปนี้สามารถตอบโจทย์ได้อย่างดี และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันของทีมได้อย่างมากเลยทีเดียวค่ะ

คำแนะนำของฉันคืออย่าเริ่มจากการหวังให้แอปแก้ความไม่เป็นระเบียบทั้งหมด แต่ให้เลือกปัญหาประจำวันหนึ่งอย่าง เช่น การตามไฟล์หรือการหาวันประชุม แล้วลองจัดการผ่านกลุ่มและปฏิทินร่วมกัน หากคนในทีมค้นข้อมูลได้ง่ายขึ้นและไม่ต้องถามซ้ำ การทดลองก็มีเหตุผลที่จะขยายต่อ หากกลับพบว่าทุกคนยังต้องเปิดเครื่องมือหลายชุดและไม่มีใครดูแลข้อมูลกลาง การกลับไปใช้ระบบเดิมหรือเลือกเครื่องมือที่ตรงงานเฉพาะกว่าก็เป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผล

ในภาพรวม ฉันแนะนำให้ทีมที่สื่อสารกันบ่อยลองประเมิน WeCom จากเวิร์กโฟลว์จริง ไม่ใช่จากคำสัญญาว่าจะทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นทันที จุดแข็งอยู่ที่การรวบการประสานงานประจำวันไว้ใกล้กัน ส่วนข้อจำกัดคือทีมต้องช่วยกันสร้างระเบียบและยอมรับช่องทางเดียวกันก่อน เมื่อพร้อมทำสองอย่างนี้ แอปธุรกิจตัวนี้มีโอกาสช่วยประหยัดเวลาได้อย่างจับต้องได้ แต่สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการเพียงแชตทั่วไปหรือระบบโครงการละเอียดมาก ฉันจะเลือกเครื่องมือที่ตรงความต้องการนั้นกว่า