Uber - เรียกรถ

วิเคราะห์โดย Appcracy

สำหรับผม จุดเด่นที่เปลี่ยนการเรียกรถจากเรื่องที่ต้องคอยลุ้นให้เป็นขั้นตอนที่วางแผนได้ คือการเรียกผ่านแอปแล้วระบุปลายทางไว้ตั้งแต่ต้น Uber - เรียกรถ เป็นแอปแผนที่และการนำทางจาก Uber Technologies, Inc. ที่ช่วยให้ผมเริ่มต้นการเดินทางโดยไม่ต้องออกไปยืนโบกแท็กซี่ริมถนน จุดหมายที่ใส่ไว้จึงเป็นเหมือนจุดตั้งต้นของการเดินทาง ไม่ใช่แค่รายละเอียดที่ค่อยไปบอกกันเมื่อรถมาถึง

การระบุปลายทางช่วยลดความวุ่นวายอย่างไร

เวลาอยู่ในย่านที่รถผ่านเร็ว หรือในจุดที่ไม่สะดวกจะยืนรอริมถนน การเรียกรถจากแอปมีประโยชน์ตรงที่ผมเริ่มทำรายการเดินทางได้จากจุดที่ยืนอยู่ แล้วบอกปลายทางก่อนขึ้นรถได้เลย ขั้นตอนนี้เหมาะกับวันที่มีมือไม่ว่างหรือกำลังรีบ เพราะไม่ต้องพยายามหยุดรถคันหนึ่งแล้วค่อยอธิบายเส้นทางด้วยเสียงดังท่ามกลางการจราจร

ผมมองว่าความสะดวกไม่ได้หมายความว่ารถจะมาถึงทันทีทุกครั้ง؛ สภาพถนน ระยะทาง และจำนวนรถที่พร้อมให้บริการย่อมมีผลต่อการรอ ดังนั้นถ้ามีนัดที่เลื่อนไม่ได้ ผมจะเผื่อเวลาไว้ ไม่กดเรียกในนาทีสุดท้ายแล้วคิดว่าการใช้แอปจะทำให้การเดินทางปราศจากความล่าช้า

วิธีใช้ให้เหมาะกับการเดินทางจริง

ก่อนยืนยันการเรียก ผมจะตรวจตำแหน่งรับให้ชัด โดยเฉพาะบริเวณอาคารใหญ่ ทางเข้าหลายด้าน หรือถนนที่มีจุดจอดหลายจุด การปักหมุดใกล้ตำแหน่งที่รถหยุดได้จริงช่วยลดการโทรหรือการส่งข้อความเพื่อหากัน และถ้าจุดรับอยู่ในพื้นที่ซับซ้อน ผมจะเลือกจุดที่อธิบายง่าย เช่น ทางเข้าอาคารที่มองเห็นชัด แทนการรอในตำแหน่งที่คนขับเข้าถึงยาก

ปลายทางก็ควรตรวจชื่อสถานที่และตำแหน่งบนแผนที่ก่อนกดยืนยัน ชื่อสถานที่เดียวกันอาจมีทางเข้าหรือจุดหมายที่ต่างกันได้ การเลือกตำแหน่งให้ตรงกับประตูหรือฝั่งถนนที่ต้องการลงมีประโยชน์เป็นพิเศษเมื่อไปโรงพยาบาล อาคารสำนักงาน หรือสถานที่ที่มีพื้นที่กว้าง วิธีนี้ไม่ได้ทำให้รถวิ่งเร็วขึ้น แต่ช่วยลดโอกาสที่เราจะต้องแก้ความเข้าใจผิดหลังเริ่มเดินทาง

ในฐานะบริการเรียกรถ แอปนี้ต่างจากการโบกแท็กซี่ตรงที่ผมกำหนดปลายทางผ่านหน้าจอได้ก่อน และต่างจากการวางแผนเส้นทางด้วยแอปแผนที่ทั่วไปตรงที่เป้าหมายหลักคือเริ่มการเดินทางด้วยรถพร้อมคนขับ ไม่ใช่เพียงดูเส้นทางหรือหาวิธีต่อรถ ถ้าผมต้องการเดินทางด้วยขนส่งสาธารณะ หรืออยากเปรียบเทียบเส้นทางเดินเท้า แอปแผนที่ทั่วไปอาจตอบโจทย์กว่า ส่วนวันที่ต้องการรถจากจุดรับไปยังจุดหมาย การเรียกรถ נותให้การเริ่มต้นชัดเจนกว่า

อะไรที่ทำให้ Uber โดดเด่น

เริ่มแรกที่ผมได้ลองใช้แอป Uber สิ่งที่สัมผัสได้ทันทีคือความสะดวกสบายครับ แค่เปิดแอปขึ้นมา ใส่จุดหมายปลายทาง ระบบก็จะหาคนขับที่ใกล้ที่สุดให้ทันที โดยที่เราไม่ต้องออกไปยืนโบกแท็กซี่ริมถนนเหมือนสมัยก่อนเลย

เลือกประเภทการเดินทางได้ตามใจคุณ

สิ่งที่ผมชอบมากคือการที่เราสามารถเลือกประเภทของรถที่ต้องการได้ ไม่ว่าจะเป็น UberX ที่ราคาย่อมเยา หรือจะเป็น UberBLACK สำหรับคนที่ต้องการความหรูหรานิดๆ ก็มีให้เลือกอีกด้วย บางครั้งแอบรู้สึกเหมือนเป็นคนพิเศษขึ้นมาทันทีที่ได้ขึ้นรถหรูครับ

อย่างไรก็ดี ตัวเลือกที่เห็นอาจไม่เหมือนกันในทุกพื้นที่และทุกช่วงเวลา ผมจึงไม่ยึดติดกับชื่อประเภทรถก่อนเริ่มเดินทาง แต่ดูตัวเลือกที่แอปแสดงในเวลานั้นและเลือกให้เหมาะกับความต้องการจริง ถ้าจุดประสงค์คือไปถึงปลายทางโดยไม่ต้องยืนรอริมถนน การเลือกประเภทรถที่มีให้บริการและเข้ากับสถานการณ์สำคัญกว่าการคาดหวังว่าจะมีรถแบบใดแบบหนึ่งเสมอ

ความปลอดภัยที่มั่นใจได้

หลายคนอาจจะกังวลเรื่องความปลอดภัย แต่ผมบอกได้เลยว่าแอปนี้มีมาตรการที่ค่อนข้างเข้มงวดครับ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบประวัติคนขับ การติดตามเส้นทางการเดินทางแบบเรียลไทม์ และยังมีฟีเจอร์ที่ให้เราสามารถแชร์ข้อมูลการเดินทางกับคนที่เราต้องการได้อีกด้วย

สำหรับการใช้งานจริง ผมยังให้ความสำคัญกับการตรวจสอบรายละเอียดรถและคนขับในแอปก่อนขึ้นรถ รวมถึงเช็กว่ารถมาถึงจุดรับที่เลือกไว้หรือไม่ การมีข้อมูลการเดินทางบนหน้าจอช่วยให้ติดตามการเดินทางได้สะดวก แต่ไม่ควรทำให้ละเลยการระมัดระวังตามปกติ โดยเฉพาะตอนขึ้นรถในสถานที่คนพลุกพล่านหรือช่วงกลางคืน

อีกกรณีที่ฟังก์ชันติดตามการเดินทางมีประโยชน์ คือเมื่อต้องกลับบ้านคนเดียวหลังเลิกงานหรือกลับจากสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย การแชร์รายละเอียดให้คนใกล้ตัวช่วยให้เขารู้ว่าการเดินทางเริ่มแล้วและกำลังไปทางไหน ผมมองว่านี่เป็นความอุ่นใจเสริม ไม่ใช่สิ่งทดแทนการเลือกจุดรับที่เหมาะสมหรือการตรวจสอบรถก่อนขึ้น

ระบบชำระเงินที่ง่ายและปลอดภัย

การชำระเงินก็เป็นอีกเรื่องที่ผมห่วงตอนแรก แต่พอได้ลองใช้จริงๆ ก็พบว่ามันง่ายอย่างไม่น่าเชื่อครับ สามารถเลือกชำระได้ทั้งบัตรเครดิต เดบิต หรือแม้กระทั่งเงินสดก็ได้ ทำให้ไม่ต้องกังวลเรื่องการเตรียมเงินสดให้พอดีอีกต่อไป

สิ่งที่ควรคิดไว้ก่อนเรียกรถคือวิธีชำระเงินที่สะดวกสำหรับตัวเอง และตรวจตัวเลือกที่แสดงในแอปก่อนเริ่มเดินทาง การเลือกวิธีที่คุ้นเคยช่วยลดความกังวลเมื่อถึงปลายทาง แต่ถ้าต้องการใช้เงินสด ก็ควรเตรียมให้พร้อมและเผื่อกรณีที่ไม่มีเงินย่อยพอดี ความสะดวกของการจ่ายผ่านแอปหรือเงินสดจึงขึ้นอยู่กับความถนัดและตัวเลือกที่ใช้ได้ในขณะนั้น

สถานการณ์ที่การเรียกรถคุ้มกับความสะดวก

ลองนึกถึงวันที่ฝนเริ่มตกหลังเลิกงาน ผมมีของติดมือและต้องไปสถานีหรือบ้านที่อยู่ห่างจากถนนใหญ่ การเดินออกไปหารถแล้วอธิบายปลายทางอาจเพิ่มความยุ่งยาก การกำหนดจุดรับและจุดหมายในแอปช่วยให้เริ่มจัดการการเดินทางได้จากที่ยืนอยู่ แต่ผมก็ยังเลือกจุดรับที่รถจอดได้ปลอดภัย และเผื่อเวลารอหากการจราจรหรือความต้องการเรียกรถทำให้ช้ากว่าที่คิด

แอปนี้เหมาะกับคนที่ต้องการเดินทางจากจุดหนึ่งไปอีกจุดหนึ่งโดยไม่อยากขับเอง รวมถึงคนที่ไปสถานที่ไม่คุ้นเคยและอยากกำหนดปลายทางก่อนขึ้นรถ แต่ถ้าเดินทางในระยะสั้นที่มีรถสาธารณะสะดวก เดินได้ หรือมีแท็กซี่จอดรออยู่ตรงหน้า การเลือกทางเลือกเหล่านั้นอาจง่ายกว่า การเรียกรถผ่านแอปไม่จำเป็นต้องเป็นคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับทุกเที่ยว

ข้อจำกัดที่ควรรู้ก่อนกดเรียก

ความสะดวกในการเริ่มเรียกไม่ได้รับประกันว่าจะมีรถพร้อมรับในตำแหน่งที่ต้องการทันที และการระบุจุดหมายไว้ก็ไม่ได้ลบความไม่แน่นอนจากสภาพถนน ผมจึงใช้แอปนี้เป็นเครื่องมือช่วยจัดการการเดินทาง ไม่ใช่หลักประกันว่าจะไปถึงตรงเวลาเสมอ หากมีเวลานัดสำคัญ ผมจะเผื่อเวลาและพิจารณาทางเลือกอื่นไว้ด้วย โดยเฉพาะเมื่อการรอรถหรือการเดินทางต่อเป็นปัจจัยสำคัญ

อีกข้อที่ควรชั่งใจคือการเรียกรถมีจุดเด่นเรื่องความสะดวกจากต้นทางถึงปลายทาง แต่ไม่ได้เหมาะกับคนที่ต้องการวางแผนการเดินทางด้วยรถไฟ รถโดยสาร หรือการเดินเป็นหลัก หากโจทย์คือหาวิธีเดินทางที่ใช้ระบบขนส่งสาธารณะ แอปแผนที่และการนำทางที่เน้นเส้นทางเหล่านั้นจะมีประโยชน์กว่า ส่วนคนที่ต้องการรถพร้อมคนขับและระบุปลายทางผ่านแอป Uber ตอบโจทย์ตรงกว่า

แอปนี้เป็นแอปฟรีในหมวดแผนที่และการนำทางจาก Uber Technologies, Inc. และเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการเริ่มเรียกรถผ่านมือถือ โดยมีระดับเนื้อหาที่เหมาะกับผู้ใช้ตั้งแต่อายุ 3 ปีขึ้นไป ความนิยมของบริการสะท้อนจากยอดติดตั้งมากกว่าหนึ่งพันล้านครั้งและคะแนนเฉลี่ย 4.8 จากผู้ใช้จำนวนมาก แต่ตัวเลขเหล่านี้ไม่ควรแทนการพิจารณาว่ามีรถและตัวเลือกที่เหมาะกับการเดินทางของเราในพื้นที่นั้นหรือไม่

หากคุณสงสัยว่าควรใช้แทนการโบกแท็กซี่หรือไม่ ผมมองว่าให้เลือกตามสถานการณ์: แอปมีประโยชน์เมื่ออยากใส่จุดหมายล่วงหน้าและเริ่มเรียกรถจากตำแหน่งที่สะดวก ส่วนแท็กซี่ที่อยู่ตรงหน้าอาจเหมาะกว่าเมื่ออยากออกเดินทางทันทีและไม่ต้องการเปิดแอป และถ้าเน้นเส้นทางขนส่งสาธารณะก็ควรใช้เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อเรื่องนั้น การเลือกให้ตรงกับเที่ยวเดินทางทำให้ได้ประโยชน์มากกว่าการใช้วิธีเดียวทุกครั้ง

สรุปแล้ว การใช้แอป Uber - เรียกรถ ถือเป็นการเปิดประสบการณ์ใหม่ในการเดินทางที่สะดวกสบายและปลอดภัย หากคุณยังไม่เคยลองใช้ ผมแนะนำให้ลองดูครับ คุณอาจจะหลงรักการเดินทางแบบใหม่นี้ไม่รู้ตัวก็ได้!

อ่านรีวิวนี้ในภาษาอื่น

Uber - Request a ride ENUber（ウーバー）：タクシーが呼べるタクシー配車アプリ JAUber Taxi(우버 택시) - 택시 호출 플랫폼 KOUber - Eine Fahrt bestellen DEUber : Commander une course FRUber: Peça viagem de carro PTUber: Viaja en tu ciudad ESUber - Viaggia in Italia ITUber / أوبر- اطلب سيارة ARUber राइड: कार ऑटो और मोटो HIUber - Vraag een rit aan NL